سياسة الخصوصية
في ATMOSPHERE نعي أهمية الجودة؛ حيث نحرص على توفير أفضل المحاصيل والمنتجات لتحقيق رضا العملاء، ونسعى إلى التطوير المستمر من خلال العمل على أهداف المقهى وتطلعاته المستقبلية.
سياسة الجودة
في ATMOSPHERE نؤمن أن الجودة هي أساس تجربتكم، ولذلك نلتزم بتقديم أجود أنواع البن والمنتجات المصاحبة بما يضمن رضا العملاء، مع العمل المستمر على تحسين الأداء وتحقيق أعلى المعايير.
سياسة الطلب
يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع مبلغ الشراء قبل الشحن فقط، ويتم استرجاع المبلغ خلال مدة أقصاها 20 يوم عمل إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل.
سياسة الشحن والتوصيل
- التوصيل داخل المملكة العربية السعودية خلال 3 – 5 أيام عمل.
- التوصيل لدول الخليج خلال 5 – 10 أيام عمل.
- أي تأخر في تسليم الشحنة بسبب شركة الشحن يعد خارج نطاق مسؤولية أتموسفير.
- في حال تم إرجاع الطلب من قبل شركة الشحن نتيجة لعدم رد العميل، أو بسبب التأجيل المتكرر، أو إدخال عنوان خاطئ، فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن كاملة.
بنود وأحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يشمل الاستبدال والاسترجاع جميع الأصناف (أكياس البن المحمّص).
- للاستفادة من خدمات الاستبدال أو الاسترجاع، يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
- يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، ومغلفًا بالغلاف الأصلي مع كافة الملحقات.
- يمكن للعميل تنفيذ عملية الاستبدال أو الاسترجاع من خلال متجر أتموسفير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن إلى مقر الخدمة.
- استلام العميل للشحنة من شركة الشحن يُعد إقرارًا بأن الشحنة (الكرتون) سليمة وفي حالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام.
